Di particolare interesse per la Pubblica Amministrazione è l’integrazione con il sito Web istituzionale. L’applicazione software residente nel server consente al visitatore di cliccare sull’icona dell’ufficio desiderato ed essere automaticamente contattato con una chiamata telefonica dall’ufficio competente.

Nextel Web Office diventa quindi un ponte, un luogo di contatto tra il cittadino e la pubblica amministrazione che accorcia le distanze e rende partecipe il cittadino delle attività e dei servizi erogati portando in definitiva ad una percezione migliore dell’amministrazione pubblica facendone crescere il consenso.

Esempi di servizi avanzati che erogabili dal sistema informativo di Nextel Web Office

fornisce informazioni sugli orari di apertura al pubblico, sulle sedi e sulle attività degli uffici e dei servizi;

inoltra le telefonate a tutti i numeri degli uffici e delle aziende pubbliche

trasferisce la chiamata all’ufficio in grado di soddisfare le esigenze più specifiche del singolo cittadino;

se non è possibile risolvere subito il problema, fa lasciare un messaggio al cittadino e lo richiama non appena la risposta è pronta;

orienta i cittadini agli uffici preposti alla soluzione del problema;

attiva procedimenti a distanza, laddove possibile, utilizzando gli strumenti disponibili (fax, internet, posta elettronica);

prenota un appuntamento con l'ufficio;

interagisce con il sito Web dell'Istituzione.

scopri perchè Nextel Web Office è innovativo per le istituzioni...

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