Il sistema IVR (Interactive Voice Response) è un servizio informativo molto interessante per le aziende di piccole medie e grandi dimensioni per la capacità di ottimizzare il flusso delle chiamate ed indirizzarlo direttamente verso specifici settori aziendali.

Il chiamante ha la possibilità seguendo il menu vocale di digitare il codice e raggiungere velocemente il settore aziendale desiderato.

Purtroppo le PMI hanno sempre trovato difficoltà ad attivare questi servizi informativi per i costi elevati dovuto all’utilizzo dei centralini tradizionali di soluzioni basate su costosi hardware IVR (PC esterni e schede integrate nel centralino) e software IVR senz’altro funzionali ma basati su costose licenze e con strutture molto rigide (un certo numero di livelli,un certo numero di derivati, messaggi modificabili solo dal fornitore).

Nextel Web Office supera queste problematiche con un software IVR a costo zero che consente a tutte le aziende di poter utilizzare le funzionalità di un sistema IVR evoluto.

Possono essere configurati menu ad albero completamente flessibili e personalizzabili, i messaggi possono essere personalizzati e cambiati semplicemente secondo le esigenze operative dell’azienda.

Il menu vocale può essere configurato per fornire un servizio informazioni flessibile tramite la digitazione di un codice, ad esempio per cercare il rivenditore di zona digitando il prefisso telefonico di appartenenza.

Infine Nextel Web Office può gestire sia l’identificativo del chiamante che del chiamato per dare informazioni aggiornate su particolari argomenti che interessano il cliente, si pensi alle agenzie di viaggi ed in generale a tutte le attività legate al turismo all’intrattenimento ed al tempo libero.

Insomma veramente un servizio IVR innovativo per potenziare il marketing e la comunicazione aziendale delle PMI.

Se state quindi valutando l’opportunità di dotare la vostra azienda di una soluzione IVR , prendete in considerazione Nextel Web Office non dovrete cambiare neanche il vecchio centralino telefonico e rimarrete sorpresi dalla straordianaria flessibilità e competitività di questa soluzione IVR!

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